Für Callcenter

YDOL ist aktiv in Forschung und Entwicklung

Expertise bis ins Detail

Gemeinsam mit Contact-Center 1activ betreibt YDOL in Kaarst das Akustiklabor (CCAL), in dem unser Akustikteam daran arbeitet, unsere Schallabsorber für die Callcenter-Branche immer weiter zu optimieren. Hier werden in Langzeit-Praxistests verschiedene Kombinationen aus Raumgrößen, CC-Nutzungsprofilen und unsere RELAX Akustiklösungen genauestens analysiert.

Ziel ist dabei stets das optimale Verhältnis zwischen der Pegelreduktion der einzelnen Arbeitsplätze und der Nachhallzeit im ganzen Raum. Das Ergebnis: Kunden aus aller Welt nutzen die vielfältigen Möglichkeiten des CCAL, um mit ihren Callcenter-Teams neue Produkte im laufenden Betrieb zu testen. Und Sie nutzen die Expertise von YDOL, um für ihre Räume und Anforderungen die optimale Akustiklösung zu finden.

Das YDOL Akustiklabor

Erfahrungen aus der Praxis

Im Akustiklabor herrscht „Praxis pur“. Der Akustiklaborbetrieb gliedert sich in den laufenden Contact-Center Betrieb bei 1activ in Kaarst ein. In drei sehr unterschiedlichen Raumgrößen und CC-Nutzungsprofilen arbeiten die YDOL-Akustiktechniker daran die unterschiedlichen Anforderungen der Projektleiter und Teamleiter zu erfüllen.

Den Schwerpunkt der Arbeit bildet hier die definierte Pegelreduktion zwischen den einzelnen Arbeitsplätzen und die normkonforme Reduktion der Nachhallzeit im ganzen Raum. Diese beiden Parameter sind für Contact-Center aller Größen, was die akustische Konditionierung anbelangt absolut ausschlaggebend.

Drei unterschiedliche Sichtweisen

Praktische Erfahrungen mit Callcentern

Drei ganz unterschiedliche Sichtweisen aus der Praxis, die von ihren Erfahrungen in Hinsicht auf Akustiklösungen im Callcenter-Bereich berichten.

Rebecca Drube beschreibt ihre Sicht als Teamleiterin, Lothar Krüger erläutert seinen Standpunkt als Projektleiter und 1activ-Standortleiter Michael Stienen zeichnet ein Bild zu seiner Einordnung des Themas „Akustiklösungen speziell für die CC-Branche“.

YDOL sorgt für beste Kommunikation mit Ihren Kunden

Verantwortlich für Ihren guten Ruf

Im Zentrum jedes Callcenters stehen die Mitarbeiter. Sie sind sowohl für die Leistung als auch für das Image des Auftraggebers verantwortlich. Daher steht die qualitativ hochwertige Kommunikation mit den Kunden stets im Vordergrund. Grundbedingung dafür ist eine optimale Akustik, die einen klaren, verständlichen Dialog, vor allem aber ein stressfreies und konzentriertes Arbeiten ermöglicht.

Der Fokus der Schallabsorberlösungen von YDOL liegt daher nicht allein auf den Kunden-, Projekt- und Zielgruppenerfordernisse des Callcenters, sondern auf der Erhaltung von Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitarbeiter. Denn sie sind es, die letztendlich für Ihr Unternehmen sprechen.

Eine YDOL Akustiklösung hat viele Gesichter

Wie sich Ruhe gestalten lässt

Die YDOL RELAX Collection zeigt, wie wandlungsfähig und individuell hochfunktionelle Schallabsorber sein können.

So liegt es ganz bei Ihnen, inwieweit Ihre Raumakustiklösung sich zeigt oder unsichtbar bleibt. Ob Wandabsorber oder Akustikmöbel, Deckensegel oder abgependelte Akustikabsorber – die innerhalb der RELAX Collection verwendeten Akustikstoffe JIL und KIM aus feinster Merinowolle sind standardmäßig in 36 unterschiedlichen Farben lieferbar, Sonderfarben sind möglich.

Sichtbare Abschlussblenden werden in 9 verschiedenen Holzsorten und 4 Aluminiumoberflächen angeboten. So lassen sich die Raumakustiklösungen von YDOL farblich und materialästhetisch optimal an Architektur und Interieur anpassen.

YDOL realisiert Raumakustik nach DIN-Norm

Wenn maximale Schallabsorption Standard ist

Da Hören immer subjektiv ist, sind detaillierte raumakustische Ist- und Soll-Analysen fester Bestandteile unserer klangoptimierten Raumgestaltung. So lassen sich die gemäß DIN 18041 erforderlichen akustischen Maßnahmen exakt bestimmen und mittels der hochwirksamen Schallabsorber, raumbildenden Elemente und akustisch wirksamen Möbelstücke von YDOL realisieren. Mit dem Ergebnis, dass bei der abschließenden Akustikmessung garantiert die errechnete Zielakustik bestätigt wird.