Pour les centres d’appels

YDOL propose des solutions acoustiques personnalisées pour les postes de travail des centres d’appels

Nous permettons une communication optimale

La relation entre dialogue et discrétion

Pour être compris, il faut être entendu.
C’est pourquoi les centres d’appels ont des exigences élevées en matière d’acoustique sur le lieu de travail.
Pour une communication de qualité, les employés doivent être concentrés et performants.
Et pour cela, une acoustique optimale est indispensable.
Lors de la planification d’une solution acoustique appropriée, il convient de prendre en compte non seulement l’espace dans son ensemble et les différents postes de travail, mais aussi le profil d’utilisation de chaque centre d’appels afin de garantir un aménagement de l’espace adapté et optimisé sur le plan sonore.
YDOL propose ici un large choix de solutions d’absorption acoustique fonctionnelles et esthétiques, dont le type, la taille, la finition et la couleur peuvent être configurés de manière flexible.
De plus, YDOL réalise également des zonages individuels des postes de travail qui s’intègrent parfaitement dans les conditions architecturales et acoustiques respectives.

YDOL Referenze Bartenbach (5)
Ydol Duesseldorf Callcenter MRCLTR 142
Pour les centres d'appels 1

YDOL est actif dans la recherche et le développement

Expertise dans les moindres détails

En collaboration avec le centre de contact 1activ, YDOL exploite à Kaarst le laboratoire acoustique (CCAL), où notre équipe acoustique travaille à l’optimisation constante de nos absorbants acoustiques pour le secteur des centres d’appels.
Différentes combinaisons de tailles de salles, de profils d’utilisation CC et de nos solutions acoustiques RELAX y sont analysées en détail dans le cadre de tests pratiques de longue durée.
L’objectif est toujours de trouver le meilleur équilibre entre la réduction du niveau sonore des différents postes de travail et le temps de réverbération dans l’ensemble de la pièce.
Résultat : des clients du monde entier utilisent les nombreuses possibilités offertes par le CCAL pour tester de nouveaux produits avec leurs équipes de centres d’appels en cours d’utilisation.
Et ils utilisent l’expertise d’YDOL pour trouver la solution acoustique optimale pour leurs locaux et leurs exigences.

1,4
Secondes
Temps de réverbération
68
dB
Pression sonore
0,4
Taux d'absorption
500 - 4000 Hz

Le laboratoire acoustique YDOL

Expériences de terrain

Le laboratoire acoustique est un lieu de travail pratique.
Le laboratoire d’acoustique s’intègre dans les opérations courantes du centre de contact de 1activ à Kaarst.
Les ingénieurs acoustiques d’YDOL travaillent dans trois pièces de tailles très différentes et avec des profils d’utilisation CC pour répondre aux différentes exigences des chefs de projet et des chefs d’équipe.
Le travail se concentre ici sur la réduction définie du niveau sonore entre les différents postes de travail et sur la réduction conforme aux normes du temps de réverbération dans toute la pièce.
Ces deux paramètres sont absolument essentiels pour les centres de contact de toutes tailles en ce qui concerne le conditionnement acoustique.

Ydol Muenchen MMBM MRCLTR LQ 133
Ydol Duesseldorf Callcenter MRCLTR 100
Ydol Duesseldorf Callcenter MRCLTR 58
Ydol Duesseldorf Callcenter MRCLTR 98

Trois points de vue différents

Expérience pratique des centres d’appels

Trois points de vue très différents sur l’expérience pratique en matière de solutions acoustiques dans les centres d’appels.
Rebecca Drube décrit son point de vue en tant que chef d’équipe, Lothar Krüger explique son point de vue en tant que chef de projet et Michael Stienen, directeur du site de 1activ, dresse un tableau de son positionnement sur le thème des solutions acoustiques spécifiques au secteur des CC.

YDOL assure la meilleure communication avec vos clients

Responsable de votre réputation

Les employés sont au cœur de tout centre d’appels.
Ils sont responsables à la fois de la performance et de l’image du donneur d’ordre.
C’est pourquoi une communication de qualité avec les clients est toujours au premier plan.
La condition de base pour cela est une acoustique optimale qui permette un dialogue clair et compréhensible, mais surtout un travail sans stress et concentré.
Les solutions d’absorption acoustique d’YDOL ne se concentrent donc pas uniquement sur les exigences des clients, des projets et des groupes cibles du centre d’appels, mais aussi sur la préservation des performances et de la santé des employés.
Car ce sont eux qui, en fin de compte, parlent en faveur de votre entreprise.

Akustiklabor 01
Erfahrungsbereicht Small (3)
Akustiklabor 02
Ydol Duesseldorf Callcenter MRCLTR 150
Ydol Duesseldorf Callcenter MRCLTR 168
CCAL 04

Une solution acoustique YDOL a plusieurs visages

Comment concevoir le repos

La collection YDOL RELAX montre à quel point les absorbants acoustiques hautement fonctionnels peuvent être polyvalents et personnalisés.
C’est à vous de décider dans quelle mesure votre solution acoustique doit être visible ou invisible.
Qu’il s’agisse d’absorbeurs muraux ou de meubles acoustiques, de voiles de plafond ou d’absorbeurs acoustiques suspendus, les tissus acoustiques JIL et KIM de la collection RELAX, fabriqués à partir de la plus fine des laines mérinos, sont disponibles en standard en 36 couleurs différentes, des couleurs spéciales étant possibles.
Les panneaux de finition visibles sont proposés en 9 essences de bois différentes et 4 finitions en aluminium.
Ainsi, les solutions acoustiques d’YDOL peuvent être adaptées de manière optimale à l’architecture et à l’intérieur en termes de couleur et d’esthétique des matériaux.

YDOL réalise l’acoustique d’une pièce selon la norme DIN

Lorsque l’absorption acoustique maximale est la norme

Comme l’audition est toujours subjective, des analyses détaillées de l’acoustique des pièces, réelles et théoriques, font partie intégrante de notre conception d’espaces à sonorité optimisée.
Ainsi, les mesures acoustiques requises par la norme DIN 18041 peuvent être déterminées avec précision et réalisées à l’aide des absorbants acoustiques, des éléments de décoration intérieure et des meubles acoustiques hautement efficaces d’YDOL.
Le résultat est que les mesures acoustiques finales confirment l’acoustique cible calculée.

YDOL Analyse
Ydol Muenchen MMBM MRCLTR LQ 20

Projets dont nous sommes particulièrement fiers

On entend peu parler des grandes marques

Nous sommes fiers que des entreprises de renom telles que Porsche, Daimler, Allianz ou Hermès, ainsi que des cabinets d’architectes renommés, fassent confiance à notre expertise et choisissent les solutions acoustiques d’YDOL.
Ces projets de grande envergure, ainsi que d’autres, témoignent à la fois de la performance d’YDOL et de l’excellente qualité de nos produits RELAX.
Nous développons constamment notre collection afin de pouvoir offrir à nos clients la solution optimale, tant sur le plan acoustique que visuel.
Vous trouverez dans nos références de nombreux exemples d’intégration parfaite de nos absorbeurs acoustiques dans l’architecture et l’intérieur.

Demande à YDOL

    Nous nous intéressons à

    Oui, je souhaite être informé des nouveautés dans le monde de l'acoustique.

    Pour les centres d'appels 2

    Personne à contacter
    Tanja Guigon-Rech
    Responsible Marché France

    YDOL Distribution
    +33 (0) 6 58 36 75 26
    demande@ydol.de

    Ces entreprises font confiance aux solutions acoustiques d'YDOL

    Bank of Scotland, Allianz Global Investors, BAUER GROUP Munich, Bosch GmbH, ING-DiBa Francfort-sur-le-Main, Telefónica Munich, Société Générale Francfort-sur-le-Main, metafinanz Munich, Jungheinrich AG Hambourg, Daimler AG Stuttgart, ADAC Munich, Erste Bank Vienne, Red Bull Media House Salzbourg, Tiroler Versicherung, Illwerke Vandans, Literaturmuseum Vienne, Fachhochschule Kufstein

    Bulletin d'information YDOL

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