Pour les centres d’appels

YDOL est actif dans la recherche et le développement

Expertise dans les moindres détails

En collaboration avec le centre d’appels 1activ, YDOL gère à Kaarst le laboratoire d’acoustique (CCAL), au sein duquel notre équipe d’acousticiens s’attache à optimiser sans cesse nos absorbeurs acoustiques destinés au secteur des centres d’appels. C’est ici que sont analysées avec la plus grande précision, dans le cadre de tests pratiques à long terme, différentes combinaisons de dimensions de pièces, de profils d’utilisation CC et de nos solutions acoustiques RELAX.

L’objectif est toujours de trouver le meilleur équilibre entre la réduction du niveau sonore sur chaque poste de travail et le temps de réverbération dans l’ensemble de la pièce. Résultat : des clients du monde entier tirent parti des nombreuses possibilités offertes par le CCAL pour tester de nouveaux produits avec leurs équipes de centres d’appels, sans interrompre leurs activités. Et vous faites appel à l’expertise d’YDOL pour trouver la solution acoustique la mieux adaptée à vos locaux et à vos besoins.

Le laboratoire acoustique YDOL

Expériences de terrain

Au laboratoire d’acoustique, c’est « la pratique à l’état pur » qui prévaut. Les activités du laboratoire d’acoustique s’inscrivent dans le cadre de l’exploitation courante du centre d’appels de 1activ à Kaarst. Dans trois espaces de tailles très différentes et présentant des profils d’utilisation CC variés, les ingénieurs acousticiens d’YDOL s’efforcent de répondre aux différentes exigences des chefs de projet et des responsables d’équipe.

Ce projet met l’accent sur la réduction définie du niveau sonore entre les différents postes de travail et sur la réduction, conforme aux normes, du temps de réverbération dans l’ensemble de la pièce. Ces deux paramètres sont absolument déterminants pour les centres d’appels de toutes tailles en matière de conditionnement acoustique.

Trois points de vue différents

Expérience pratique des centres d’appels

Trois points de vue très différents issus de la pratique, qui rendent compte de leurs expériences en matière de solutions acoustiques dans le domaine des centres d’appels.

Rebecca Drube expose son point de vue en tant que responsable d’équipe, Lothar Krüger présente son point de vue en tant que chef de projet et Michael Stienen, directeur du site 1activ, donne son aperçu sur le thème « Solutions acoustiques spécialement destinées au secteur des centres d’appels ».

YDOL assure la meilleure communication avec vos clients

Responsable de votre réputation

Au cœur de chaque centre d’appels, ce sont les collaborateurs qui occupent une place centrale. Vous êtes responsable tant des résultats que de l’image du donneur d’ordre. C’est pourquoi nous accordons toujours la priorité à une communication de grande qualité avec nos clients. La condition fondamentale pour y parvenir est une acoustique optimale, qui permette des échanges clairs et intelligibles, mais surtout un travail serein et concentré.

Les solutions d’insonorisation proposées par YDOL ne se concentrent donc pas uniquement sur les besoins des clients, des projets et des groupes cibles du centre d’appels, mais également sur le maintien de la performance et de la santé des collaborateurs. Car ce sont eux qui, en fin de compte, font la réputation de votre entreprise.

Une solution acoustique YDOL a plusieurs visages

Comment concevoir le repos

La collection YDOL RELAX montre à quel point les absorbants acoustiques hautement fonctionnels peuvent être polyvalents et personnalisés.

C’est donc à vous de décider dans quelle mesure votre solution d’acoustique intérieure doit se montrer ou rester invisible. Qu’il s’agisse d’absorbeurs muraux ou de meubles acoustiques, de voiles de plafond ou d’absorbeurs acoustiques suspendus, les tissus acoustiques JIL et KIM utilisés au sein de la Collection RELAX, fabriqués à partir de la plus fine laine de mérinos, sont disponibles en standard en 36 couleurs différentes, des couleurs spéciales sont possibles.

Les panneaux de finition apparents sont proposés en 9 essences de bois différentes et 4 finitions en aluminium. Ainsi, les solutions d’acoustique intérieure d’YDOL peuvent être adaptées de manière optimale à l’architecture et à l’intérieur en termes de couleur et d’esthétique des matériaux.

YDOL réalise l’acoustique d’une pièce selon la norme DIN

Lorsque l’absorption acoustique maximale est la norme

L’écoute étant toujours subjective, les analyses détaillées de l’acoustique des locaux, tant réelles que théoriques, font partie intégrante de notre conception d’espaces optimisés sur le plan acoustique. Cela permet de déterminer avec précision les mesures acoustiques requises conformément à la norme DIN 18041 et de les mettre en œuvre à l’aide des absorbeurs acoustiques hautement efficaces, des éléments de structuration de l’espace et du mobilier acoustique de YDOL. Il en résulte que la mesure acoustique finale confirme à coup sûr les performances acoustiques cibles calculées.